最近的雨雪冰冻气候导致部分列车停运,那么,旅客该怎么样处理列车退票手续呢?
在铁路12306App、网站、车站售票窗口或主动售(取)票机等铁路官方渠道购买车票的旅客,退票的方法大致上能够分为线上、线下两种。线App处理,线下主要是经过车站售票窗口和主动售(取)票机处理。除了现金付出的旅客需求自己前往车站售票窗口退款以外,其他购票方法均可在铁路12306App上完结线上退票退款。旅客处理退票后,可在铁路12306App或车站售票窗口从头购买车票。
线上付出的旅客也可在车站售票窗口或主动售取票机完结退票。假如旅客是线App,可运用铁路“方便退票”功用处理退票。铁路12306会给购票时旅客预留的手机号码发送停运短信,旅客可点击短信内退票链接跳转至“方便退票”页面处理退票。短信链接翻开的方便退票页面,无需登录就能够处理。必需求分外留意的是,若运用铁路12306App,便是“方便退票”。
经过现金付出方法购买车票的旅客,可经过铁路12306App或网站先行处理退票,自网上处理退票成功之日起180日以内,凭搭车人有用身份证件到车站指定窗口处理领款手续。现已打印报销凭据的旅客,可经过铁路12306App或网站先行处理退票,于退票之日起(含当日)180天内,带着搭车人身份证件原件和报销凭据,到车站指定窗口处理退款手续。
假如旅客没有经过铁路12306App或网站先行处理退票,就需求在列车停运信息发布时起至车票搭车日期后30日以内,凭搭车人身份证件原件(现已打印报销凭据的旅客需求带着报销凭据),直接前往车站售票窗口处理退票退款手续。
需求留意的是,报销凭据仅能收取一次,如呈现丢失、污损、票面不完整等状况,车站将没办法处理退款手续。
需求留意的是,旅客因个人原因更改行程要求退票时,须在车票载明的日期、车次开车时刻前处理。已处理行李邮寄的车票退票时,应先处理撤销行李邮寄事务。
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